Допомагаємо знаходити своє місце у туристичній галузі
Ми почали цей шлях у 2019 році — тоді працювали з невеликими групами та проводили майстер-класи для готелів. Швидко зрозуміли, що люди хочуть не просто теорії, а справжніх навичок.
За ці роки навчили понад 450 спеціалістів. Хтось зараз працює на ресепшені в Карпатах, інші — у тревел-агенціях. Багато хто пізніше пише — дякує, розповідає про свої кейси.
Нам подобається бачити, як студенти відкривають нові можливості. Іноді приходять без жодного досвіду в туризмі — а потім стають впевненими професіоналами.
Що для нас важливо
Ми віримо, що якісна освіта має бути доступною та зрозумілою. Без зайвих обіцянок — просто чесна робота з людьми, які хочуть змінити своє професійне життя.
Практичний підхід
Моделюємо реальні ситуації з готелів та турагенств. Студенти вчаться працювати з запитами клієнтів, розв'язувати конфлікти, вести документацію. Більше практики — менше абстрактної теорії.
Підтримка після навчання
Коли курс закінчується, ми не зникаємо. Допомагаємо з резюме, пробними співбесідами, відповідаємо на питання вже з реальної роботи. Іноді студенти пишуть через півроку — це нормально.
Чесність у навчанні
Не обіцяємо гарантованих місць чи швидких кар'єрних злетів. Розповідаємо про справжні виклики галузі — сезонність, важких клієнтів, необхідність постійно вчитися. Краще знати заздалегідь.
Оксана Тараненко
Керівник навчальних програм
Працює в туризмі з 2012 року — починала адміністратором у готелі в Одесі, потім організовувала тури по Україні. У 2018 перейшла в освітню сферу, бо захотілося ділитися досвідом.
Вважає, що найважливіше — навчити студентів не боятися помилок та вміти спілкуватися з різними людьми. На її курсах багато рольових ігор і групових завдань.
Каже, що найбільша радість — коли випускники розповідають про свої успіхи. Один хлопець недавно написав, що його підвищили до менеджера туристичного відділу — Оксана пам'ятає, як він хвилювався на першому занятті.
Наша історія
Від майстер-класів до повноцінних курсів
Спочатку це були окремі воркшопи для персоналу готелів — власники хотіли покращити сервіс. Ми приїжджали, проводили тренінги з комунікації та обслуговування гостей.
Поступово почали отримувати запити від людей, які взагалі не працювали в туризмі. Вони бачили оголошення про вакансії, але не знали, з чого почати. Тоді й вирішили створити структуровані курси.
У 2020 році довелося все перебудовувати через пандемію. Швидко перейшли в онлайн, хоча спочатку здавалося, що практичні навички так не передаси. Але студенти адаптувалися краще, ніж ми очікували.
Зараз працюємо в гібридному форматі — частина занять офлайн у Харкові, частина онлайн. Це дає можливість навчатися людям з інших міст. Група з Львова нещодавно завершила курс — і троє вже знайшли роботу в місцевих готелях.
